よくある質問

Q1: 注文品が届くまでにどのくらい時間がかかりますか？
A: VelouraKidsの商品はすべて手作りの受注生産です。処理には1～3営業日かかり、配送期間は以下の通りです。

• ポーランド: 1～5日
• EU: 3～10日
• ウクライナ: 5～15日

Q2: 海外発送はしていますか？
A: はい、もちろんです！ポーランド、EU、ウクライナ全域に発送可能です。税金、関税、輸入手数料は含まれておらず、購入者の負担となります。

Q3: カスタムサイズや色の注文はできますか？
A: はい、もちろんです！カスタマイズについては、support@velourakids.storeまでお問い合わせください。

Q4: 手作りのベビー服のお手入れ方法は？
A: 冷水で手洗いし、平らに置いて乾かしてください。漂白剤は使用しないでください。各製品は繊細なので、優しくお手入れしてください。

Q5: 注文品を返品できますか？
A: すべての商品は手作りの受注生産であるため、欠陥品または損傷品の場合にのみ返品を受け付けております。