Najczęściej zadawane pytania

P1: Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Odp: Wszystkie produkty VelouraKids są ręcznie robione na zamówienie. Przetwarzanie zamówienia trwa 1-3 dni robocze, a wysyłka to:

• Polska: 1–5 dni
• UE: 3–10 dni
• Ukraina: 5–15 dni

P2: Czy wysyłacie za granicę?
Odp: Tak! Wysyłka jest dostępna w Polsce, UE i na Ukrainie. Podatki, cła lub opłaty importowe nie są wliczone i są odpowiedzialnością kupującego.

P3: Czy mogę zamówić niestandardowy rozmiar lub kolor?
Odp: Absolutnie! Skontaktuj się z nami pod adresem support@velourakids.store, aby omówić personalizację.

P4: Jak dbać o ręcznie robione ubranka dla dzieci?
Odp: Prać ręcznie w zimnej wodzie, suszyć na płasko, nie wybielać. Każdy element jest delikatny i zasługuje na delikatną pielęgnację.

P5: Czy mogę zwrócić zamówienie?
Odp: Ponieważ wszystkie produkty są ręcznie robione na zamówienie, zwroty są akceptowane tylko w przypadku wadliwych lub uszkodzonych przedmiotów.